Häufig gestellte Fragen

Ihr könnt gerne direkt in unserem Online-Shop bestellen, aber auch telefonisch unter 06396-993317 nehmen wir eure Wünsche gerne entgegen. Unsere telefonische Bestellannahme ist wochentags meist von 9-14h besetzt. Bequemer ist es für euch beim Kauf direkt im Shop, wenn ihr euch ein Kundenkonto anlegt, so könnt ihr auch nach dem Kauf problemlos den Status des Auftrags online einsehen. Aber natürlich ist ein Kauf auch ohne das Anlegen eines Kundenkontos möglich.Nachdem Du alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast, mußt Du auf Kasse klicken, um die Bestellung abzuschließen. Dort kannst Du dann problemlos Versand- und Zahlungsarten auswählen. Kurz vor Abschluß der Bestellungen besteht auch noch die Möglichkeit, eventuell vorhandene Rabattgutscheine in ein Gutscheinfeld einzugeben.

Nein, leider haben wir keinen Printkatalog. Da wir jede Woche neue Artikel erhalten, wäre dieser schon vor der Fertigstellung wieder veraltet. Deshalb sind alle Artikel nur im Online-Shop verfügbar.

Der Versand erfolgt wahlweise als Standardversand der deutschen Post AG für 2,90 Euro oder als DPD-Paket für 3,95 Euro. Nachnahme 4,50 Euro (zzgl. 2,00 Euro Übermittlungsentgelt an den Zusteller) werden über die deutsche Post AG versendet. Ein Versand an Packstationen der deutschen Post AG ist leider nicht möglich. Ab einem Warenwert von 30,00 Euro liefern wir innerhalb deutschlands versandkostenfrei. Die Versandkosten in die EU-Länder betragen 8,00 Euro.

Derzeit könnt ihr eure Bestellungen per Vorabüberweisung (Vorkasse), Paypal, Paymorrow (ab 30,00 Euro Bestellwert), Nachnahme und Sofortüberweisung bezahlen. Lediglich bei der Zahlungsart Nachnahme entstehen nochmals Nachnahme-Kosten in Höhe von 4,50 Euro. Bitte beachtet, dass bei Nachnahme nochmals 2,00 Euro Zahlkartengebühr (Übermittlungsentgelt) anfallen. Diese Kosten entstehen jedoch nicht von uns, sondern werden von der Deutschen Post für die Geldannahme erhoben.

Nach dem Abschluß eurer Bestellung erhaltet ihr automatisch eine Bestätigung per email. Dort findet ihr nochmals eine Übersicht der Artikel, sowie die von euch gemachten Kontaktdaten.

Alle verfügbaren Artikel versenden wir innerhalb von 2-5 Tagen nach Geldeingang (bei Vorkasse/Paypal) bzw. nach Nachnahme-Auftrag. Vor dem Kauf findet ihr Hinweise zu abweichenden Lieferzeiten auch direkt auf der Artikelseite unter Lieferzeit. Die angegebenen Lieferzeiten gelten immer ab dem Tag des Geldeingangs oder der Nachnahme-Bestellung. Sollte es bei einem Artikel doch mal passieren, dass die Lieferzeit gravierend überschritten wird, dann melden wir uns selbstverständlich per Telefon oder email. Ihr habt dann selbstverständlich die Möglichkeit, auf den Artikel zu warten oder Ersatz auszusuchen. Selbstverständlich stornieren wir die Position aber auch gerne, wenn ihr nicht so lange warten möchtet.

Nach dem Abschluß eurer Bestellung erhaltet ihr automatisch eine Bestätigung per email. Dort findet ihr nochmals eine Übersicht der Artikel, sowie die von euch gemachten Kontaktdaten.

Nach dem Abschluß eurer Bestellung erhaltet ihr automatisch eine Bestätigung per email. Dort findet ihr nochmals eine Übersicht der Artikel, sowie die von euch gemachten Kontaktdaten.

Beim Versand als versichertes Paket können wir euch gerne die Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung stellen. Fragen zur Sendungsverfolgung bitte immer per email stellen, damit wir euch direkt den entsprechenden Statuslink zusenden können.

Innerhalb von zwei Wochen könnte ihr uns die Sachen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Hinweise zum Widerrufsrecht findet ihr in der Rubrik Widerrufsrecht. Selbstverständlich erstatten wir euch dann die Artikelbeträge oder senden euch gewünschte Ersatzartikel zu (auch die Ausstellung eines Gutscheins ist auf Wunsch möglich). Falls euch die Artikel nicht passen (z.B. Ringe) und ihr eine andere Größe möchtet, dann übernehmen wir einmalig die Zusendekosten für die Ersatzartikel an euch.

Sollte es tatsächlich einmal zu einer Reklamation kommen, dann bitten wir um kurze Kontaktaufnahme per Telefon oder email. Wir legen sehr großen Wert auf zufriedene Kunden und sind stets bemüht, bei Problemen bestmöglich Abhilfe zu schaffen. Es kann immer mal vorkommen, dass Sendungen auf dem Postweg beschädigt werden oder ein falscher Artikel versandt wurde, obwohl die Sendungen von uns mehrfach kontrolliert werden. Also bitte einfach melden und wir versuchen das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Erstmal bekommt ihr Post in euer email-Postfach :-) Ansonsten informieren wir euch über Neuigkeiten und Sonderaktionen. Oft erhaltet ihr dann auch einen Gutscheincode, mit dem ihr günstiger einkaufen könnt. Ein Newsletter-Abo lohnt sich also auch. Demnächst erscheint unser Newsletter monatlich und kann aber mit einem Klick nochmals abbestellt werden. Newsletter werden nur an euch versendet, wenn ihr das ausdrücklich auf unserer Startseite so gewählt habt, oder während des Betellvorgangs angeklickt habt.

Wir beliefern auch gerne Händler und bitte vor der email-Anfrage zum Händlerzugang noch um Zusendung des Gewerbenachweises an Fax-Nr. 06396-993229.

Auf unserer Shop-Seite oben und in der Rubrik Informationen findet ihr alle rechtlich notwendigen Informationen wie AGB. Impressum, Widerrufsrecht, Datenschutz, Versandinformationen, Vertragsabschluss und Disclaimer.