Häufig gestellte Fragen

Sie können direkt in unserem Online-Shop bestellen. Wir nehmen aber auch gerne telefonisch unter 06396-993317 Ihre Wünsche entgegen. Unsere telefonische Bestellannahme ist wochentags meist von 9-14h besetzt. Bequemer ist es für Sie beim Kauf direkt im Shop, wenn Sie sich ein Kundenkonto anlegen. So können Sie auch nach dem Kauf problemlos den Status der Bestellung online einsehen. Selbstverständlich ist ein Kauf auch ohne das Anlegen eines Kundenkontos möglich. Nachdem Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, müssen Sie auf Kasse klicken, um die Bestellung abzuschließen. Dort können Sie dann problemlos Versand- und Zahlungsarten auswählen. Im Warenkorb besteht auch noch die Möglichkeit, eventuell vorhandene Rabattgutscheine in ein Gutscheinfeld einzugeben. Nach dem Bestellvorgang haben Sie die Möglichkeit, sich bei Trusted Shops für den Käuferschutz anzumelden. Der Käuferschutz bietet Ihnen eine Geld-zurück-Garantie bis 2.500,-- Euro, unabhängig der von Ihnen ausgewählten Zahlungsart. Die Kosten des Käuferschutzes tragen wir für Sie.

Nein, leider haben wir keinen Printkatalog. Da wir jede Woche neue Artikel erhalten, wäre dieser schon vor der Fertigstellung wieder veraltet. Deshalb sind alle Artikel nur im Online-Shop verfügbar.

Der Versand erfolgt wahlweise als Standardversand der deutschen Post AG für 2,90 Euro oder als DPD-Paket für 3,95 Euro. Nachnahme 4,50 Euro (zzgl. 2,00 Euro Übermittlungsentgelt an den Zusteller) werden über die deutsche Post AG versendet. Ein Versand an Packstationen der deutschen Post AG ist leider nicht möglich. Selbstverständlich machen wir für Sie auch gerne eine Ausnahme, falls eine Lieferung für Sie nur an eine Packstation möglich ist. Bitte halten Sie in diesem Fall per Mail wagner@blacktribal.de oder telefonisch mit uns Rücksprache. Ab einem Warenwert von 30,00 Euro liefern wir innerhalb deutschlands versandkostenfrei. Die Versandkosten in die EU-Länder betragen 8,00 Euro.

Sie können ihre Bestellungen per Vorabüberweisung (Vorkasse), Kreditkarte, Paypal, Nachnahme und Sofortüberweisung bezahlen. Lediglich bei der Zahlungsart Nachnahme entstehen nochmals Nachnahme-Kosten in Höhe von 4,50 Euro. Bitte beachten Sie, dass bei Nachnahme nochmals 2,00 Euro Zahlkartengebühr (Übermittlungsentgelt) anfallen. Diese Kosten entstehen jedoch nicht von uns, sondern werden von der Deutschen Post für die Geldannahme erhoben.

Nach dem Abschluß Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per email. Dort finden Sie nochmals eine Übersicht der Artikel, sowie die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner in Ihrem email Fach und setzen Sie sich gegebenenfalls mit uns per Mail wagner@blacktribal.de, dem Kontaktformular oder telefonisch in Verbindung.

Alle verfügbaren Artikel versenden wir innerhalb von 1-3 Tagen nach Geldeingang (bei Vorkasse, Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung) bzw. nach einer Nachnahme Bestellung oder bei Kauf auf Rechnung. Vor dem Kauf finden Sie Hinweise zu abweichenden Lieferzeiten auch direkt auf der Artikelseite unter Lieferzeit. Die angegebenen Lieferzeiten gelten immer ab dem Tag der Bestellung. Sollte es bei einem Artikel doch mal passieren, dass die Lieferzeit gravierend überschritten wird, dann melden wir uns selbstverständlich per Telefon oder email. Sie haben dann selbstverständlich die Möglichkeit, auf den Artikel zu warten oder Ersatz auszusuchen. Selbstverständlich stornieren wir die Position aber auch gerne, wenn Sie nicht so lange warten möchten.

Selbstverständlich erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per Mail, sobald Ihre Bestellung an Sie abgeschickt wird.

Beim Versand als DPD-Paket teilen wir Ihnen gerne die Paketnummer mit. Fragen zur Sendungsverfolgung bitte immer per email stellen, damit wir Ihnen direkt die entsprechende Paketnummer zusenden können.

Innerhalb von zwei Wochen können Sie uns den/die Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Hinweise zum Widerrufsrecht finden Sie in der Rubrik Widerrufsrecht. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen dann die Artikelbeträge oder senden Ihnen gewünschte Ersatzartikel zu (auch die Ausstellung eines Gutscheins ist auf Wunsch möglich). Falls Ihnen die Artikel nicht passen (z.B. Ringe) und Sie eine andere Größe möchten, tauschen wir den/die Artikel gerne um.

Sie haben bei uns einen Artikel bestellt und erhalten, der Ihnen zu groß oder zu klein ist, oder Ihnen nicht gefällt und möchten diesen gerne umtauschen? Das ist kein Problem. Senden Sie uns den/die Artikel bitte ausreichend frankiert und sicher verpackt zurück. Bitte legen Sie der Rücksendung einfach eine Notiz mit Ihrem Umtauschwunsch bei. Wir tauschen Ihnen den/die Artikel dann um und senden Ihnen den/die Artikel schnellstmöglichst zu.

Sollte es tatsächlich einmal zu einer Reklamation kommen, dann bitten wir um kurze Kontaktaufnahme per Telefon oder email. Wir legen sehr großen Wert auf zufriedene Kunden und sind stets bemüht, bei Problemen bestmöglich Abhilfe zu schaffen. Es kann immer mal vorkommen, dass Sendungen auf dem Postweg beschädigt werden oder ein falscher Artikel versandt wurde, obwohl die Sendungen von uns mehrfach kontrolliert werden. Also bitte einfach melden und wir versuchen das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Rabatt Aktionen kündigen wir unseren Kunden per Newsletter an.

Momentan beliefern wir leider keine Händler.

Auf unserer Shop-Seite oben, unten und in der Rubrik Informationen finden Sie alle rechtlich notwendigen Informationen wie AGB. Impressum, Widerrufsrecht, Datenschutz, Versandinformationen, Vertragsabschluss und Disclaimer.